Bearbeitungszeit

Jedes Stueck wird in unserem kleinen Atelier handgefertigt. Bitte rechne mit 5–10 Werktagen fuer die sorgfaeltige Herstellung, Veredelung und Versandvorbereitung deiner Bestellung. In Stosszeiten (Feiertage, Aktionen) kann sich dies auf 14 Tage verlaengern.

Du erhaeltst eine E-Mail-Bestaetigung, sobald deine Bestellung versandt wird — inklusive Tracking-Informationen.

Lieferzeiten

Nach dem Versand betraegt die Lieferzeit in der Regel:

• Rumaenien: 1–3 Werktage
• Europaeische Union: 3–7 Werktage
• Vereinigtes Koenigreich: 5–10 Werktage
• Restliche Welt: 7–21 Werktage

Dies sind Schaetzwerte. Die tatsaechlichen Lieferzeiten koennen je nach Zollabwicklung und lokalen Postdiensten variieren.

Versandkosten

• Europaeische Union: Kostenlos ab 100 EUR
• Vereinigtes Koenigreich: Pauschal 20 EUR, kostenlos ab 200 EUR
• USA & Kanada: Pauschal 50 USD, kostenlos ab 300 USD
• Restliche Welt: Berechnung an der Kasse

Zoll & Einfuhrabgaben

Bei Bestellungen ausserhalb der Europaeischen Union koennen Einfuhrzoelle und Steuern anfallen, die erhoben werden, sobald das Paket dein Land erreicht. Diese Gebuehren traegt der Empfaenger und variieren je nach Land. Wir empfehlen, dich bei deinem oertlichen Zollamt zu informieren.

Verpackung

Wir nehmen die Verpackung ernst. Jedes Stueck wird in Schutzmaterial eingewickelt, gepolstert und in einem stabilen Karton verpackt, der den Transport sicher uebersteht. Wo immer moeglich verwenden wir recycelte und recycelbare Materialien.

30-Tage-Rueckgaberecht

Wir moechten, dass du dein Stueck liebst. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht vollstaendig zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung fuer eine volle Rueckerstattung zurueckgeben.

Rueckgabebedingungen

Um fuer eine Rueckgabe berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
• Der Artikel muss in der Originalverpackung sein
• Die Rueckgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eingeleitet werden

So funktioniert die Rueckgabe

1. Schreib uns eine E-Mail an orders@woodvibesonly.com mit deiner Bestellnummer und dem Rueckgabegrund
2. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit Ruecksendeanweisungen und einem Versandlabel (fuer EU-Bestellungen)
3. Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung
4. Gib ihn an deiner naechsten Versandstelle ab

Ruecksendekosten

• Defekte oder beschaedigte Artikel: Wir uebernehmen alle Ruecksendekosten
• Meinungsaenderung (EU): Wir stellen ein vorfrankiertes Ruecksendelabel bereit; 8 EUR werden von deiner Rueckerstattung abgezogen
• Meinungsaenderung (ausserhalb der EU): Die Ruecksendekosten traegt der Kunde

Rueckerstattungen

Sobald wir deine Retoure erhalten und geprueft haben, bearbeiten wir deine Rueckerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf die urspruengliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es weitere 3–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Nicht rueckgabefaehige Artikel

Folgende Artikel koennen nicht zurueckgegeben werden:

• Individuelle oder personalisierte Bestellungen (nach deinen Angaben gefertigt)
• Artikel, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind
• Artikel, die benutzt, montiert wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen

Du brauchst eine andere Groesse oder Farbe? Wir helfen gerne. Der einfachste Weg zum Umtausch:

1. Sende den Originalartikel zurueck (siehe Rueckgabeprozess oben)
2. Bestelle den gewuenschten Artikel neu

So erhaeltst du dein neues Stueck so schnell wie moeglich, ohne auf die Bearbeitung der Retoure warten zu muessen.

Wenn du einen direkten Umtausch bevorzugst, schreib uns eine E-Mail und wir organisieren das — es kann allerdings etwas laenger dauern.

Wir verpacken alles mit Sorgfalt, aber manchmal passiert auf dem Transportweg etwas. Wenn deine Bestellung beschaedigt oder defekt ankommt:

1. Dokumentiere den Schaden — Mache Fotos von der Verpackung und dem Artikel
2. Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden — Sende eine E-Mail an orders@woodvibesonly.com mit deiner Bestellnummer und Fotos
3. Wir machen es wieder gut — Wir senden einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, einschliesslich aller Versandkosten

Bitte entsorge den beschaedigten Artikel oder die Verpackung nicht, bis wir das Problem geloest haben, da wir sie moeglicherweise fuer einen Versandanspruch benoetigen.

Es dir anders ueberlegt? Du kannst deine Bestellung fuer eine volle Rueckerstattung stornieren, wenn:

• Die Bestellung noch nicht in die Produktion gegangen ist (in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung)
• Bei individuellen Bestellungen: innerhalb von 12 Stunden nach Bestellbestaetigung

Zum Stornieren schreib uns umgehend an orders@woodvibesonly.com mit deiner Bestellnummer. Wenn die Produktion bereits begonnen hat, koennen wir moeglicherweise nicht mehr stornieren, aber wir tun unser Bestes.