Deine Rückgabefrist von 30 Tagen

Für einen Standardartikel ohne Personalisierung kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe unter orders@woodvibesonly.com anmelden. Nenne die Bestellnummer und den Artikel; eine Begründung ist nicht nötig. Wir senden dir die Rücksendeanleitung und Adresse.

Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Für unser erweitertes Rückgabeangebot muss er unbenutzt, unmontiert und im Originalzustand sein, sicher in der Originalverpackung verpackt. Dein gesetzliches Recht, die Ware zu prüfen, bleibt unberührt.

Personalisierte Artikel

Gravierte, personalisierte und maßgefertigte Stücke sind von Rückgaben wegen Nichtgefallens ausgeschlossen. Geschenkgutscheine sind von unserem freiwilligen Rückgabeangebot ausgenommen. Deine Rechte bei fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben wegen Nichtgefallens aus der EU stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit und ziehen 8 € von der Erstattung ab.

Bei Rückgaben wegen Nichtgefallens von außerhalb der EU trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Erstattungen und Umtausch

Wir erstatten über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Normalerweise bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung; kürzere gesetzliche Fristen bleiben maßgeblich. Deine Bank kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.

Bei gesetzlichem Widerruf erstatten wir die Kosten der günstigsten Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben; Mehrkosten für eine höherwertige Versandart sind ausgenommen. Bei Rückgaben im Rahmen unseres erweiterten Angebots außerhalb der gesetzlichen Frist werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Kontaktiere uns für einen Umtausch, damit wir die Verfügbarkeit der gewünschten Größe oder des Modells prüfen können.

Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Schreibe an orders@woodvibesonly.com, sobald du ein Problem bemerkst, mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos. Wir helfen dir bei der passenden Lösung.

Deine gesetzlichen Rechte

Unser 30-Tage-Angebot ergänzt deine gesetzlichen Verbraucherrechte. Es beschränkt weder das Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder Ansprüche bei fehlerhafter oder nicht beschreibungsgemäßer Ware. Soweit die EU-Widerrufsregeln gelten, ist die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung fällig; sie kann bis zum Eingang der Ware oder des Rücksendenachweises zurückgehalten werden, je nachdem, was zuerst eintritt.