Tiempo de preparacion

Cada pieza se elabora a mano en nuestro pequeno taller. Por favor, cuenta con 5–10 dias habiles para que tu pedido sea cuidadosamente fabricado, terminado y preparado para el envio. En periodos de alta demanda (festivos, promociones), esto puede extenderse a 14 dias.

Recibiras un correo de confirmacion cuando tu pedido se envie, con toda la informacion de seguimiento.

Tiempos de entrega

Una vez enviado, la entrega suele tardar:

• Rumania: 1–3 dias habiles
• Union Europea: 3–7 dias habiles
• Reino Unido: 5–10 dias habiles
• Resto del mundo: 7–21 dias habiles

Estos son tiempos estimados. Los plazos reales pueden variar segun el despacho de aduanas y los servicios postales locales.

Costes de envio

• Union Europea: Gratis desde 100 EUR
• Reino Unido: Tarifa plana de 20 EUR, gratis desde 200 EUR
• EE. UU. y Canada: Tarifa plana de 50 USD, gratis desde 300 USD
• Resto del mundo: Calculado al finalizar la compra

Aduanas e impuestos de importacion

Para pedidos enviados fuera de la Union Europea, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importacion que se cobran cuando el paquete llega a tu pais. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y varian segun el pais. Te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local.

Embalaje

Nos tomamos el embalaje en serio. Cada pieza se envuelve en materiales protectores, se acolcha y se coloca en una caja resistente disenada para soportar el viaje. Utilizamos materiales reciclados y reciclables siempre que es posible.

Politica de devolucion de 30 dias

Queremos que ames tu pieza. Si por cualquier motivo no estas completamente satisfecho, puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 dias desde la entrega para un reembolso completo.

Condiciones de devolucion

Para ser elegible para una devolucion:

• El articulo debe estar sin usar, en su estado original
• El articulo debe estar en su embalaje original
• Debes iniciar la devolucion dentro de los 30 dias siguientes a la recepcion del pedido

Como devolver

1. Escribenos a orders@woodvibesonly.com con tu numero de pedido y el motivo de la devolucion
2. Responderemos en 24 horas con instrucciones de devolucion y una etiqueta de envio (para pedidos de la UE)
3. Empaqueta el articulo de forma segura en su embalaje original
4. Dejalo en tu punto de envio mas cercano

Gastos de devolucion

• Articulos defectuosos o danados: Cubrimos todos los gastos de devolucion
• Cambio de opinion (UE): Proporcionamos una etiqueta de devolucion prepagada; se descuentan 8 EUR de tu reembolso
• Cambio de opinion (fuera de la UE): Los gastos de devolucion corren por cuenta del cliente

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolucion, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 dias habiles. El reembolso se acreditara en tu metodo de pago original. Dependiendo de tu banco, puede tardar entre 3 y 10 dias habiles adicionales en aparecer en tu cuenta.

Articulos no retornables

Los siguientes articulos no pueden devolverse:

• Pedidos personalizados (articulos fabricados segun tus especificaciones)
• Articulos marcados como "Venta final"
• Articulos que hayan sido usados, montados o presenten signos de desgaste

Necesitas otra talla o color? Estamos encantados de ayudar. La forma mas sencilla de hacer un cambio:

1. Devuelve el articulo original (consulta el proceso de devolucion mas arriba)
2. Haz un nuevo pedido del articulo que deseas

Asi recibiras tu nueva pieza lo antes posible sin esperar a que se procese la devolucion.

Si prefieres un cambio directo, escribenos y lo organizamos, aunque puede tardar un poco mas.

Empaquetamos todo con cuidado, pero a veces ocurren cosas durante el transporte. Si tu pedido llega danado o defectuoso:

1. Documenta el dano — Toma fotos del embalaje y del articulo
2. Contactanos en 48 horas — Envia un correo a orders@woodvibesonly.com con tu numero de pedido y fotos
3. Lo solucionaremos — Enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, incluyendo todos los gastos de envio

Por favor, no deseches el articulo danado ni el embalaje hasta que hayamos resuelto el problema, ya que podriamos necesitarlos para una reclamacion de envio.

Cambiaste de opinion? Puedes cancelar tu pedido con reembolso completo si:

• El pedido aun no ha entrado en produccion (normalmente dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido)
• Para pedidos personalizados: dentro de las 12 horas posteriores a la confirmacion del pedido

Para cancelar, escribenos inmediatamente a orders@woodvibesonly.com con tu numero de pedido. Si la produccion ya ha comenzado, es posible que no podamos cancelar, pero haremos lo posible.