Tu plazo de devolución de 30 días

Para devolver un artículo estándar sin personalizar, escribe a orders@woodvibesonly.com en los 30 días siguientes a la entrega. Indica el número de pedido y el artículo; no necesitas dar un motivo. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Envía el artículo de vuelta en los 14 días siguientes a tu comunicación. Para acogerte a nuestra oferta ampliada, debe estar sin usar, sin montar y en su estado original, protegido de forma segura en su embalaje original. Tu derecho legal a examinar el artículo no se ve afectado.

Artículos personalizados

Las piezas grabadas, personalizadas o hechas a medida quedan excluidas de las devoluciones por cambio de opinión. Las tarjetas regalo quedan excluidas de nuestra oferta voluntaria de devolución. Estas exclusiones no afectan a tus derechos si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto.

Costes de devolución

Para devoluciones por cambio de opinión desde la UE, proporcionamos una etiqueta prepagada y descontamos 8 € del reembolso.

Para devoluciones por cambio de opinión desde fuera de la UE, el cliente paga el envío de vuelta. Si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, cubrimos los gastos necesarios de devolución.

Reembolsos y cambios

El reembolso se realiza al método de pago original. Normalmente lo tramitamos en 5–7 días laborables tras recibir y comprobar la devolución, respetando cualquier plazo legal más corto. Tu banco puede tardar algo más en reflejar el abono.

En caso de desistimiento legal, reembolsamos el coste del envío estándar más económico conforme a la ley; el suplemento de un servicio superior queda excluido. En las devoluciones de nuestra oferta ampliada fuera del plazo legal, no se reembolsa el envío original.

Si deseas un cambio, escríbenos para comprobar la disponibilidad de la medida o del modelo.

Artículos defectuosos o incorrectos

Escribe a orders@woodvibesonly.com en cuanto detectes un problema, con tu número de pedido y fotografías si dispones de ellas. Te ayudaremos a encontrar la solución correspondiente.

Tus derechos legales

Nuestra oferta de 30 días se añade a tus derechos legales como consumidor. No limita el derecho de desistimiento, las garantías legales ni las soluciones para artículos defectuosos o que no correspondan a su descripción. Cuando se aplique el desistimiento de la UE, el reembolso debe realizarse en los 14 días siguientes a la comunicación; puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.