Tempo di lavorazione

Ogni pezzo viene realizzato a mano nel nostro piccolo laboratorio. Ti preghiamo di considerare 5–10 giorni lavorativi per la creazione, la finitura e la preparazione alla spedizione del tuo ordine. Nei periodi di punta (festivita', promozioni), questo puo' estendersi a 14 giorni.

Riceverai un'email di conferma quando il tuo ordine verra' spedito, con tutte le informazioni di tracciamento.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna richiede solitamente:

• Romania: 1–3 giorni lavorativi
• Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi
• Regno Unito: 5–10 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 7–21 giorni lavorativi

Questi sono tempi stimati. I tempi effettivi possono variare in base alla dogana e ai servizi postali locali.

Costi di spedizione

• Unione Europea: Gratis da 100 EUR
• Regno Unito: Tariffa fissa di 20 EUR, gratis da 200 EUR
• USA e Canada: Tariffa fissa di 50 USD, gratis da 300 USD
• Resto del mondo: Calcolato al checkout

Dogana e dazi di importazione

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, possono essere applicati dazi e tasse di importazione, che vengono riscossi quando il pacco raggiunge il tuo paese. Questi oneri sono a carico del destinatario e variano da paese a paese. Ti consigliamo di verificare con il tuo ufficio doganale locale.

Imballaggio

Prendiamo l'imballaggio sul serio. Ogni pezzo viene avvolto in materiali protettivi, imbottito e inserito in una scatola robusta progettata per resistere al viaggio. Utilizziamo materiali riciclati e riciclabili dove possibile.

Politica di reso di 30 giorni

Vogliamo che tu ami il tuo pezzo. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo.

Condizioni di reso

Per poter effettuare un reso:

• L'articolo deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali
• L'articolo deve essere nel suo imballaggio originale
• Devi avviare il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine

Come restituire

1. Scrivici a orders@woodvibesonly.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso
2. Risponderemo entro 24 ore con le istruzioni per il reso e un'etichetta di spedizione (per ordini UE)
3. Imballa l'articolo in modo sicuro nel suo imballaggio originale
4. Consegnalo al punto di spedizione piu' vicino

Spese di reso

• Articoli difettosi o danneggiati: Copriamo tutte le spese di reso
• Ripensamento (UE): Forniamo un'etichetta di reso prepagata; 8 EUR vengono detratti dal rimborso
• Ripensamento (fuori UE): Le spese di reso sono a carico del cliente

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso verra' accreditato sul metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca, possono essere necessari ulteriori 3–10 giorni lavorativi per la visualizzazione sul tuo conto.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Ordini personalizzati (articoli realizzati secondo le tue specifiche)
• Articoli contrassegnati come "Vendita finale"
• Articoli che sono stati usati, montati o mostrano segni di usura

Hai bisogno di una taglia o colore diverso? Saremo felici di aiutarti. Il modo piu' semplice per effettuare un cambio:

1. Restituisci l'articolo originale (vedi la procedura di reso sopra)
2. Effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato

Cosi' riceverai il tuo nuovo pezzo il prima possibile senza aspettare l'elaborazione del reso.

Se preferisci un cambio diretto, scrivici e lo organizzeremo, anche se potrebbe richiedere un po' piu' di tempo.

Imballiamo tutto con cura, ma a volte succede qualcosa durante il trasporto. Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso:

1. Documenta il danno — Scatta foto dell'imballaggio e dell'articolo
2. Contattaci entro 48 ore — Invia un'email a orders@woodvibesonly.com con il tuo numero d'ordine e le foto
3. Risolveremo il problema — Invieremo un sostituto o emetteremo un rimborso completo, comprese tutte le spese di spedizione

Ti preghiamo di non buttare l'articolo danneggiato o l'imballaggio fino a quando non avremo risolto il problema, poiche' potremmo averne bisogno per un reclamo di spedizione.

Hai cambiato idea? Puoi cancellare il tuo ordine per un rimborso completo se:

• L'ordine non e' ancora entrato in produzione (di solito entro 24 ore dall'ordine)
• Per ordini personalizzati: entro 12 ore dalla conferma dell'ordine

Per cancellare, scrivici immediatamente a orders@woodvibesonly.com con il tuo numero d'ordine. Se la produzione e' gia' iniziata, potremmo non essere in grado di cancellare, ma faremo del nostro meglio.