Bine ai venit la Wood Vibes Only. Acești Termeni și condiții („Termeni") reglementează utilizarea site-ului nostru și cumpărarea produselor din magazinul nostru online.

Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, confirmi că:

• Ai cel puțin 18 ani sau ai consimțământul părinților/tutorelui
• Ai citit și ești de acord cu acești Termeni
• Ai citit Politica de confidențialitate

Dacă nu ești de acord cu vreo parte a acestor Termeni, te rugăm să nu folosești site-ul sau serviciile noastre.

Despre noi

Wood Vibes Only este un atelier independent de prelucrare a lemnului, cu sediul în România. Proiectăm și facem manual piese decorative din lemn.

Contact: orders@woodvibesonly.com

Natura lucrului manual

Toate produsele noastre sunt făcute manual din lemn natural. Datorită naturii materialului, fiecare piesă e unică. Variațiile de fibră, culoare și textură nu sunt defecte — sunt ce face piesa unicat.

Descrieri de produs

Ne străduim să afișăm produsele cât mai precis. Totuși, culorile pot varia ușor din cauza setărilor monitoarelor și a luminii din fotografii. Dimensiunile sunt aproximative și pot varia cu ±5% din cauza procesului manual.

Disponibilitate

Toate produsele sunt supuse disponibilității. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe orice produs oricând. Dacă un produs devine indisponibil după ce ai plasat comanda, te anunțăm imediat și oferim rambursare integrală sau o alternativă.

Plasarea unei comenzi

Când plasezi o comandă, faci o ofertă de cumpărare. Îți trimitem email de confirmare a comenzii — asta confirmă că am primit comanda, nu că am acceptat-o.

Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă din motive precum:

• Indisponibilitatea produsului
• Erori de preț sau informații produs
• Activitate suspectă de fraudă
• Imposibilitatea de a livra la adresa ta

Dacă refuzăm comanda, rambursăm integral orice plată făcută.

Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în Euro (€) sau RON, în funcție de piață, și includ TVA acolo unde se aplică. Prețurile pot fi modificate fără preaviz, dar modificările nu afectează comenzile deja plasate.

Plată

Acceptăm carduri de credit/debit majore și alte metode de plată prezentate la checkout. Plata e procesată securizat prin furnizorii noștri (Stripe, PayPal). Nu stocăm niciodată datele complete de plată pe serverele noastre.

Comanda intră în procesare după confirmarea plății.

Anularea comenzii

Poți anula comanda în primele 24 de ore de la plasare, cu condiția ca producția să nu fi început. Pentru comenzile personalizate, anularea e posibilă doar în primele 12 ore. Contactează-ne imediat la orders@woodvibesonly.com.

Te rugăm să consulți pagina Livrare și retururi pentru detalii despre:

• Timpii de procesare și livrare
• Costurile de transport
• Comenzile internaționale și taxele vamale

Riscul pierderii

Riscul pierderii și titlul de proprietate trec la tine la livrarea către curier. Totuși, dacă pachetul se pierde sau se deteriorează în transport, lucrăm cu tine să rezolvăm situația.

Adresa de livrare

Ești responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte. Nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri sau nelivrare cauzate de informații incorecte.

Oferim politică de retur de 30 de zile pentru majoritatea produselor. Vezi pagina Livrare și retururi pentru detalii complete despre:

• Condițiile și procesul de retur
• Timpii de procesare a rambursării
• Produse nereturnabile (comenzi personalizate, final sale)

Drepturile tale legale

Dacă ești consumator UE, ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile de la primirea bunurilor, fără a oferi un motiv (cu excepția produselor personalizate). Acest drept se adaugă politicii noastre de retur de 30 de zile.

Pentru produsele personalizate:

• Specificațiile detaliate sunt agreate înainte de producție
• Modificările după începerea producției pot să nu fie posibile sau pot implica costuri suplimentare
• Comenzile personalizate nu pot fi returnate sau rambursate decât dacă sunt defecte
• Timpii de producție pot fi mai lungi decât pentru produsele standard

Prin plasarea unei comenzi personalizate, confirmi că specificațiile furnizate sunt corecte și finale.

Tot conținutul de pe acest site — designuri, imagini, texte, logo-uri, grafică — este proprietatea Wood Vibes Only și e protejat de legile drepturilor de autor și proprietății intelectuale.

Nu ai dreptul să:

• Copiezi, reproduci sau distribui conținutul nostru fără permisiune scrisă
• Folosești imaginile noastre în scop comercial
• Replici designurile noastre pentru revânzare

Utilizarea personală, necomercială (cum ar fi distribuirea pe social media cu credit) e binevenită și apreciată.

Folosind site-ul, ești de acord să nu:

• Furnizezi informații false sau înșelătoare
• Încerci să interferezi cu funcționalitatea site-ului
• Folosești sisteme automate pentru a accesa site-ul fără permisiune
• Te angajezi în tranzacții frauduloase
• Încalci legile sau reglementările aplicabile

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul oricărei persoane care încalcă acești termeni.

În măsura maximă permisă de lege:

• Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție derivată dintr-o cumpărare e limitată la suma plătită pentru acel produs
• Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive
• Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau eșecuri cauzate de circumstanțe în afara controlului nostru (forță majoră)

Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile tale legale de consumator sau răspunderea noastră pentru deces ori vătămare personală cauzate de neglijența noastră, fraudă sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă prin lege.

Toate produsele noastre vin cu o garanție pentru lucrarea atelierului. Dacă apare un defect din cauza lucrului defectuos (nu uzură normală, utilizare incorectă sau deteriorare), reparăm sau înlocuim piesa, la discreția noastră.

Această garanție se adaugă drepturilor tale legale, care nu sunt afectate.

Pentru a face o reclamație în baza garanției, contactează-ne cu numărul comenzii și poze ale defectului.

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri terțe (furnizori de plată, rețele sociale). Nu suntem responsabili pentru conținutul, practicile de confidențialitate sau termenii acestor site-uri externe. Îți recomandăm să le citești politicile înainte de a furniza informații personale.

Acești Termeni sunt guvernați de legile României. Orice litigiu va fi de competența exclusivă a instanțelor române.

Dacă ești consumator UE, ai și dreptul de a iniția proceduri în instanțele țării tale de reședință și beneficiezi de prevederile imperative de protecție a consumatorului din legea locală.

Soluționarea disputelor

Suntem dedicați rezolvării amiabile a oricăror probleme. Dacă ai o reclamație, scrie-ne întâi nouă la orders@woodvibesonly.com. Facem tot ce putem să găsim o soluție corectă.

Consumatorii UE pot folosi și platforma online de soluționare a litigiilor a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr

Putem actualiza acești Termeni periodic. Când o facem:

• Termenii actualizați sunt publicați pe această pagină
• Data „Ultima actualizare" este modificată
• Pentru schimbări importante, te putem anunța prin email

Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptare a noilor Termeni.

Dacă o prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, acea prevedere va fi limitată sau eliminată la minimul necesar, iar restul prevederilor rămân pe deplin în vigoare.