Termenul de retur de 30 de zile

Pentru un produs standard, nepersonalizat, scrie la orders@woodvibesonly.com în 30 de zile de la livrare pentru a solicita returul. Include numărul comenzii și produsul; nu trebuie să precizezi un motiv. Îți trimitem instrucțiunile și adresa de retur.

Trimite produsul înapoi în 14 zile de la notificare. Pentru oferta noastră extinsă, produsul trebuie să fie nefolosit, nemontat și în starea inițială, protejat corespunzător în ambalajul original. Dreptul legal de a examina produsul nu este afectat.

Produse personalizate

Piesele gravate, personalizate sau realizate la dimensiuni speciale sunt excluse de la retururile pentru răzgândire. Cardurile cadou sunt excluse din oferta noastră voluntară de retur. Aceste excluderi nu afectează drepturile tale în cazul unui produs defect, deteriorat sau greșit.

Costul returului

Pentru retururile de răzgândire din UE, oferim o etichetă preplătită și deducem 8 € din rambursare.

Pentru retururile de răzgândire din afara UE, clientul suportă transportul returului. Dacă produsul este defect, deteriorat sau greșit, suportăm costurile necesare de retur.

Rambursări și schimburi

Rambursarea se face prin metoda inițială de plată. În mod normal o procesăm în 5–7 zile lucrătoare după primirea și verificarea returului, respectând orice termen legal mai scurt. Banca poate avea nevoie de timp suplimentar pentru afișarea sumei.

În cazul retragerii legale, rambursăm costul celei mai ieftine livrări standard conform legii; suplimentul pentru un serviciu superior nu este inclus. Pentru retururile din oferta extinsă, după perioada legală, costul livrării inițiale nu se rambursează.

Pentru un schimb, contactează-ne ca să verificăm disponibilitatea dimensiunii sau modelului dorit.

Produse defecte sau greșite

Scrie la orders@woodvibesonly.com imediat ce observi o problemă, cu numărul comenzii și fotografii, dacă sunt disponibile. Te ajutăm să găsim soluția potrivită.

Drepturile tale legale

Oferta de 30 de zile se adaugă drepturilor tale legale de consumator. Nu limitează dreptul de retragere, garanțiile legale sau remediile pentru produse defecte ori neconforme cu descrierea. Când se aplică regulile UE de retragere, rambursarea este datorată în 14 zile de la notificare; poate fi amânată până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii returului, oricare survine prima.